Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Chính sách này nói rõ 196 thu thập thông tin gì khi bạn truy cập trên điện thoại, vì sao chúng tôi cần nó và bạn có quyền gì với dữ liệu của mình.

Thu thập có giới hạnLưu giữ có thời hạnQuyền yêu cầu xoáMã hoá kênh truyềnLiên hệ hỗ trợ
196 Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Dữ liệu của bạn được giữ an toàn ra sao

Dữ liệu truyền từ điện thoại của bạn đến tài khoản 196 được mã hoá trên kênh truyền. Thông tin đăng nhập yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Cookie được dùng để giữ phiên đăng nhập của bạn trên cùng một thiết bị, giúp lần quay lại không cần nhập lại toàn bộ.

Mã hoá kênh truyền Thao tác nạp, rút và đăng nhập trên điện thoại được mã hoá khi gửi đi, hạn chế việc dữ liệu bị đọc trên đường truyền.
Xác minh qua OTP Mã xác minh gửi về số điện thoại đã đăng ký giúp bạn kiểm soát quyền truy cập vào tài khoản của mình.
Cookie phiên đăng nhập Cookie giữ trạng thái đăng nhập trên thiết bị của bạn, để bạn quay lại trang trong vài giây mà không cần nhập lại thông tin.
Thời gian lưu giữ Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ khi tài khoản còn hoạt động và được xử lý theo yêu cầu xoá của bạn.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ để yêu cầu thay đổi

Bạn muốn xem dữ liệu mình đã cung cấp, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hay yêu cầu xoá tài khoản? Gửi yêu cầu qua các kênh dưới đây, đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong giờ hoạt động. Chúng tôi cần xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào với tài khoản của bạn.

Hỗ trợ trực tuyến Mở khung chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trang, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xoá hoặc sao chép dữ liệu qua địa chỉ hỗ trợ chính thức, kèm mã tài khoản để chúng tôi tra nhanh.
Xác minh danh tính Khi yêu cầu thay đổi dữ liệu, bạn cần xác nhận qua số điện thoại hoặc ví tài khoản đã đăng ký để đảm bảo đúng chủ.

Những điều bạn thường thắc mắc

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách 196 thu thập và bảo vệ dữ liệu của bạn khi truy cập trên điện thoại. Nếu chưa thấy câu trả lời, bạn gửi thẳng qua kênh hỗ trợ chính thức.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, số điện thoại, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị cần thiết để bảo vệ tài khoản.

Được. Bạn gửi yêu cầu xoá tài khoản qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý dữ liệu theo yêu cầu của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ dùng thông tin để vận hành nền tảng và xác minh giao dịch, không phục vụ mục đích bên ngoài.

Cookie giúp giữ phiên đăng nhập trên thiết bị của bạn, để bạn quay lại nhanh và không cần nhập lại thông tin mỗi lần truy cập trên điện thoại.

Thao tác đăng nhập và giao dịch được mã hoá trên kênh truyền, đăng nhập cần mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Có. Bạn yêu cầu một bản sao dữ liệu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính rồi cung cấp thông tin trong thời gian xử lý.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.