Tham khảo

Pháp lý và quyền của bạn tại 196

Trang này tập hợp điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy trình xác minh tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 196 trên điện thoại hoặc máy tính.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư dữ liệuXác minh tài khoảnPhạm vi truy cập theo pháp luậtYêu cầu chỉnh sửa dữ liệu
196 Pháp lý và quyền của bạn tại 196
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về điều khoản và tài khoản

Giải đáp điều khoản sử dụng Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào trong hợp đồng sử dụng, đội hỗ trợ tiếng Việt của 196 phản hồi qua khung chat trong tài khoản, giải thích từng mục trước khi bạn xác nhận đăng ký hoặc giao dịch.
Yêu cầu về dữ liệu cá nhân Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đã cung cấp khi đăng ký; chúng tôi xử lý yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản và phản hồi trực tiếp trên hồ sơ của bạn.
Xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money Khi thông tin ví liên kết không khớp với hồ sơ đăng ký, đội hỗ trợ tài khoản kiểm tra lại thông tin và hướng dẫn bạn bổ sung giấy tờ cần thiết để tiếp tục giao dịch.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi thu thập số điện thoại, thông tin ví liên kết và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền; dữ liệu này không dùng cho mục đích ngoài vận hành…

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp 196 ghi nhớ phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt điện thoại và máy tính, nhờ vậy bạn quay lại sảnh game mà không phải nhập lại thông tin từ đầu mỗi lần.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký; chúng tôi khuyến nghị không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác minh với bất kỳ ai.

Thời gian lưu trữ và quyền chỉnh sửa

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đối chiếu và giải quyết tranh chấp; nếu muốn chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin, bạn liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua khung chat.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Chúng tôi ghi nhận số điện thoại, thông tin ví liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực được phép; bạn nên kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản.

Bạn gửi yêu cầu qua khung hỗ trợ tài khoản trong hồ sơ đăng nhập; đội hỗ trợ xử lý và phản hồi trực tiếp trên tài khoản của bạn sau khi xác minh danh tính.

Có, cookie giúp giữ phiên đăng nhập khi bạn chuyển đổi giữa trình duyệt điện thoại và máy tính, nhờ vậy bạn quay lại sảnh game nhanh mà không cần đăng nhập lại nhiều lần.

Đội hỗ trợ tài khoản của 196 đối chiếu thông tin ví liên kết với hồ sơ đăng ký; nếu có sai lệch, bạn sẽ được yêu cầu bổ sung giấy tờ trước khi giao dịch tiếp tục.

Có, chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và ghi rõ ngày hiệu lực mới trên trang này; bạn nên đọc lại định kỳ, nhất là trước khi đổi phương thức thanh toán.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.